قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی گلیا استور

مقدمه:
استفاده از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی گلیا استور به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. هدف از تدوین این قوانین، حفظ حقوق کاربران، تضمین امنیت معاملات و ایجاد تجربه خرید مطمئن و شفاف برای مشتریان محترم است.

۱. شرایط ثبت سفارش و خرید

1. ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین فروشگاه توسط مشتری است.

2. مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد نماید.

3. پس از ثبت سفارش و انجام پرداخت، سفارش شما قطعی محسوب شده و فرآیند پردازش آغاز می‌شود.

4. در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبت شده یا عدم موجودی کالا، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو یا اصلاح نماید و موضوع را از طریق شماره تماس یا ایمیل اعلام کند.

۲. روش‌های پرداخت و امنیت

1. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شوند.

2. فروشگاه هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کامل کارت بانکی کاربران ندارد و مسئولیت امنیت تراکنش‌ها بر عهده درگاه پرداخت است.

3. در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا تراکنش ناموفق، مشتری موظف است موضوع را فوراً به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

۳. ارسال، تحویل و پیگیری کالا

1. زمان تحویل بسته‌ها بسته به نوع محصول و موقعیت مکانی مشتری متغیر است و در زمان ثبت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.

2. مسئولیت تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه، از جمله خدمات پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل، بر عهده فروشگاه نیست، اما فروشگاه نهایت تلاش خود را برای پیگیری سفارش‌ها به کار می‌گیرد.

3. مشتری موظف است پس از دریافت بسته، کالا را بررسی و در صورت وجود هرگونه آسیب یا مغایرت، موضوع را بلافاصله به فروشگاه گزارش دهد.

۴. مرجوعی و بازگشت کالا

1. کالاهای مرجوعی تنها در شرایط زیر پذیرفته می‌شوند:

   • محصول استفاده نشده باشد.

   • بسته‌بندی محصول دست‌نخورده و سالم باشد.

2. مدت زمان اعلام مرجوعی و بازگشت کالا حداکثر ۷ روز پس از دریافت محصول است، مگر آنکه شرایط خاصی اعلام شده باشد.

3. هزینه ارسال کالا برای مرجوعی در شرایط تعیین شده توسط فروشگاه به عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا معیوب یا مغایر با سفارش ارسال شده باشد.

۵. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

1. فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تنها برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتریان استفاده نماید.

2. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمان‌های ثالث منتقل نمی‌شود، مگر در موارد قانونی و با حکم مراجع ذی‌صلاح.

3. مشتری مسئول حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود است و فروشگاه در صورت سوءاستفاده از حساب به دلیل عدم رعایت ایمنی توسط مشتری، مسئولیتی ندارد.

۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

1. فروشگاه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی از سایت ندارد.

2. فروشگاه حق دارد در صورت بروز اشتباه در ثبت سفارش، موجودی، قیمت یا اطلاعات محصول، سفارش را اصلاح یا لغو کند.

3. تمامی محصولات ارائه شده در سایت بر اساس توضیحات درج شده عرضه می‌شوند و مشتری موظف است قبل از خرید، مشخصات محصول را به دقت مطالعه کند.

۷. تغییر قوانین و مقررات

1. فروشگاه حق دارد قوانین و مقررات خود را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.

2. استفاده مستمر مشتری از سایت پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش آن‌ها تلقی می‌شود.

۸. قوانین عمومی

1. مشتریان موظف به رعایت احترام متقابل و قوانین اخلاقی در ارتباط با کارکنان فروشگاه هستند.

2. هرگونه اقدام غیرقانونی یا سوءاستفاده از خدمات سایت، موجب پیگیری قانونی خواهد شد.

3. در صورت بروز اختلاف، قوانین جمهوری اسلامی ایران ملاک حل و فصل مسائل خواهد بود.